Social media e SMS Marketing: quale conviene di più alle aziende?
Tra gli strumenti più utilizzati del digital marketing, al giorno d’oggi, i social media e gli SMS occupano le prime posizioni. Nonostante si tratti di due soluzioni all’apparenza diverse, condividono tra loro alcune caratteristiche che permettono a chi ne fa uso di ottenere risultati pressoché immediati. Quali? Immediatezza, semplicità del messaggio, utilizzo di interfacce presenti nella vita quotidiana, budget relativamente ridotti anche solo per dare il via ad una campagna, per dirne alcune.
Vista la situazione una domanda sorge spontanea: quale dei due strumenti risulta più adatto per le aziende che competono nel mercato oggi? Analizziamo la situazione e cerchiamo di trovare insieme una risposta a questa domanda!
SMS o Social media Marketing, strumenti non così distanti
Prima di andare a vedere pregi e difetti di ciascuna soluzione, partiamo da un presupposto molto semplice: per quanto possano essere simili per certi aspetti, SMS e Social media generalmente funzionano al meglio quando i contatti a cui vengono inviati i messaggi sono stati selezionati a monte, tramite un ragionamento intorno ad alcune variabili importanti.
Prendiamo ad esempio due aziende, che vendono prodotti per fasce d’età agli opposti: per un pubblico più giovane la comunicazione social appare, senza troppi dubbi, lo strumento più adatto; al contrario, un target più avanti con gli anni e senza una forte presenza online potrebbe essere raggiunto più facilmente dagli sms tradizionali.
Fortunatamente esistono numerose aziende che prestano i loro servizi a tutti coloro che vogliono espandere il proprio pubblico. Non è un caso che proposte come il digital marketing di Ediscom combinino spesso entrambi gli strumenti all’interno di una strategia più vasta, al fine di ottenere nel minor tempo possibile gli obiettivi preposti.
Quale dei due conviene di più per le aziende?
Come anticipato nel precedente paragrafo, per capire quale convenga utilizzare la cosa migliore da fare è effettuare uno studio a monte del pubblico a cui il messaggio dovrà essere indirizzato. Affinché i contenuti raggiungano i profili social infatti, questi ultimi devono essere prima di tutto presenti e attivi, in modo da non rendere inutile qualsiasi iniziativa.
Fortunatamente molti social mettono a disposizione dei pannelli dedicati alle inserzioni e alla gestione dei “business”, permettendo di interfacciarsi con l’assistenza online e di gestire tutti i contenuti tramite un pannello di controllo apposito. Un servizio parallelo all’interfaccia social può essere quello dei servizi SMS Gateway, offerto sempre dalle principali aziende di marketing e dedicato alla gestione dei contenuti dei messaggi e delle liste di invio.
Un altro punto chiave per decidere quale delle due soluzioni sia la migliore riguarda il contenuto stesso del messaggio. Quanto si vuole comunicare è breve, di facile comprensione e magari utile da poter consultare nuovamente in un secondo momento? Se questi parametri dovessero essere rispettati, l’SMS è indubbiamente lo strumento giusto. Quante volte, ad esempio, ci è capitato di trovare un post interessante su un social e, dopo un attimo di distrazione, non riuscire più a recuperarlo?
La presenza di immagini, sicuramente, è un’altra discriminante importante nella scelta dello strumento. Per un negozio di vernici, oppure uno studio di design, per attirare nuovi clienti la condivisione di qualcosa che vada al di là del semplice testo è imprescindibile. In questo senso i social sono ovviamente lo strumento consigliato, ma non bisogna dimenticarsi anche della possibilità di inserire, al termine degli sms, un link di rimando ad una landing page, che in questo caso specifico potrebbe essere utilizzata come portfolio.
Un ultimo punto, ancora da analizzare, riguarda semplicemente le abitudini dell’azienda intenzionata a promuoversi. In passato questa si è trovata particolarmente bene o particolarmente male con degli strumenti di digital marketing come questi? Ha ottenuto dei risultati tangibili ed è naturalmente più incline ad utilizzare uno strumento invece di un altro? Questi dettagli contano!
Come prevedibile dunque, lo strumento migliore da utilizzare dipende dal contesto, ma in caso di dubbi la consulenza di un esperto del settore è la primissima cosa da fare!